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申博国际娱乐城:电商购物节的高销量使得商家服务难以跟上

时间:2020/6/24 8:23:02   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:在刚刚过去的“618”电商购物节中,交易量、订单量等多项数据刷新了记录。与此同时,“封锁点”仍然存在一些困难。专家表示,近年来,消费者的购物需求已经从“买便宜”升级为“买质量”,电商购物节也应该从打击销售、打击价格转向打击服务、产品和体验。在刚刚过去的“618”电商购物节中,多项...
在刚刚过去的“618”电商购物节中,交易量、订单量等多项数据刷新了记录。与此同时,“封锁点”仍然存在一些困难。专家表示,近年来,消费者的购物需求已经从“买便宜”升级为“买质量”,电商购物节也应该从打击销售、打击价格转向打击服务、产品和体验。在刚刚过去的“618”电商购物节中,多项数据刷新纪录:天猫“618”累计订单价值6982亿元;京东618全球年中购物节累计订单价值2692亿元;“618”购物节期间,订单量突破11亿;6月18日苏宁乐购全渠道销售增长129%…

通过拓展网络模式,采用“运货”直播等新手段,电商购物节实现了销售增长。与此同时,“常规与劣质齐飞”、“网络流量不足以分流实体经济”、“一、二线城市渗透率饱和”等问题在电商购物节前仍有待解决。为了承担起激发消费潜力、促进我国零售业转型升级的重要任务,电商购物节还需要克服许多“阻滞点”困难。

与往年相比,今年的“618”购物节开得更早,持续时间更长,补贴也更直接。然而,许多消费者表示,他们仍在被商家“推荐”。虽然有些产品的折扣幅度很大,但在价格打折后,折扣幅度可能会加大。秦先生是北京西城区的一名消费者,他告诉记者,他所关注的某个品牌的智能手表可能是愚蠢的。“网页上展示的产品价格是200元,但我是在年初给我的朋友的。再说一次,这个折扣显然有水分。”

眼尖的消费者发现,一些商家利用电商购物节“去库存”,大部分货架上都是老款和“专用网络”产品,但没有说明情况,导致不明身份的消费者购买过时产品。

电商购物节的高销量使得商家服务难以跟上。通常会因为尺寸,地址等原因下错订单,基本上可以找到客服及时修改。在电商节期间,不仅很多订单不能修改,甚至在24小时内强制退款。此外,高强度发货也会导致误送、误送、慢送,购物体验差。

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